1. Bedingungen für die Stornierung
Wir verstehen, dass sich Entscheidungen nach einer Bestellung ändern können. Daher bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, eine Stornierungsanfrage zu stellen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Eine Stornierung ist möglich, wenn sich die Bestellung noch in der Bearbeitung befindet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung storniert und die entsprechende Rückerstattung eingeleitet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden, da der Versandprozess bereits begonnen hat. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend eine entsprechende Anfrage zur Rückgabe oder Erstattung zu stellen.
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab. Wir empfehlen daher, eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig nach der Bestellung einzureichen.
2. Stornierungsprozess
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail oder wenden Sie sich telefonisch an uns:
E-Mail:
care@jovarinvail.com
Telefon:
+1 (337) 438-7054
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund für die Stornierung (falls zutreffend).
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und bestätigen, ob eine Stornierung möglich ist. Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung und die weiteren Schritte.
3. Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Wir bearbeiten eingegangene Stornierungsanfragen so schnell wie möglich.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir zunächst den aktuellen Status der Bestellung. Eine Stornierung kann nur durchgeführt werden, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.
Sollte eine Stornierung aufgrund des bereits erfolgten Versands nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie über den Grund und erklären die weiteren verfügbaren Möglichkeiten.
4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Eine Änderung der Rückerstattungsmethode ist nicht möglich. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Finanzinstitut unterschiedlich sein.
Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von den jeweiligen Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters ab.
5. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Telefon: +1 (337) 438-7054
E-Mail: care@jovarinvail.com
Adresse: 4478 Presley Park Dr, Lake Charles, Louisiana 70615, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)